Política de devolución e reembolso

En VestraGear esforzámonos por 100% satisfacción do cliente. Por iso ofrecemos un política de devolución de 30 días—para que poidas mercar con tranquilidade. Tes 30 días despois de recibir o teu artigo para presentar unha solicitude de devolución.

Política de devolución
Para ser apto para devolución e reembolso, o produto debe cumprir as seguintes condicións:

O produto está sen usar e no embalaxe orixinal.
A solicitude de devolución debe presentarse dentro de 30 días despois de recibir o produto.
Se a devolución é causada polo consumidor, os custos de envío correrán a cargo do consumidor. Os custos específicos dependen da empresa de mensaxería escollida.
Se os bens recibidos están danados ou non están en orde por causas nosas, o consumidor non terá que pagar os custos de envío por este motivo.

Ofrecemos unha Garantía de satisfacción do 100% porque cremos que os nosos produtos son da máis alta calidade e superarán as súas expectativas.

Procedemento de devolución

Solicitude de devolución: Contacte contacte connosco primeiro a través de info@vestragear.com para presentar unha solicitude de devolución. Non se aceptan artigos devoltos sen solicitude previa.
Instrucións de devolución: Siga as instrucións que reciba despois da aprobación da súa solicitude de devolución.
Devolución: Envía o produto de volta segundo as instrucións recibidas. Asegúrate de que está ben embalado para evitar danos durante o transporte.

Devolucións

Aprobación: Informarémosche cando a túa devolución sexa procesada e se a túa devolución foi aprobada.
Tempo de procesamento: Se está aprobado, recibirás a túa devolución automaticamente a través do teu método de pago orixinal dentro de 14 días laborables.
Procesamento bancario: Ten en conta que pode levar un tempo ata que o teu banco ou compañía de tarxetas de crédito procesen e acrediten a devolución.
¿Precisas axuda? Se pasaron máis de 15 días laborables pasaron desde que a túa devolución foi aprobada e aínda non a recibiches, entón contacta contacta connosco a través de info@vestragear.com.

Custos de devolución
Como cliente, es responsable dos custos do envío de devolución. Os pedidos envíanse desde Asia ao consumidor, e o consumidor tamén é responsable do envío de devolución ao noso almacén central en Asia. Os custos de devolución adoitan variar entre 20 € e 40 € por envío de devolución dependendo do tamaño do paquete.
Non aplicamos custos de reposición.

Danos & Problemas
Comproba o teu pedido directo á recepción e contacta connosco inmediatamente se o artigo está defectuoso, danado ou se recibiches o artigo incorrecto. Avaliaremos o problema e ofreceremos a mellor solución posible.

Por razóns hixiénicas, os seguintes produtos non poden ser devoltos nin cambiados, a menos que estean pechados, sen usar e selados:

Roupa interior (como cuecas, bóxers, etc.)
Produtos hixiénicos e de coidado íntimo
Artigos que non poden ser devoltos por razóns de saúde ou hixiene despois de abertos

Reservámonos o dereito de rexeitar produtos hixiénicos devoltos cando se comprobe que o selo está roto ou o artigo foi usado.

Cambiar
A forma máis rápida de obter o que necesitas é devolvendo o artigo. Unha vez aceptada a devolución, podes facer un pedido separado para o novo artigo.

Artigos que non son aptos para devolución completa

Artigos gratuítos/promocionais: Os artigos gratuítos ou promocionais non son reembolsables. Se se cumpren as condicións de devolución e esta é aprobada, recibirás un crédito na tenda en lugar do reembolso.

Para preguntas ou máis información sobre a nosa política de devolucións, contacta connosco:

Nome da tenda: VestraGear
Teléfono: +31 06 10314035
E-mail: info@vestragear.com

Horario de Atención ao Cliente