Política de privacidad

Última actualización: 30/08/24

Esta Política de Privacidad describe cómo VestraGear ("nosotros", "nos", "nuestro" o el "Sitio") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, realiza una compra en https://vestragear.com/ (el "Sitio"), o se comunica con nosotros de otro modo (colectivamente los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado bajo esta Política de Privacidad.

Información de la Empresa:

Nombre Comercial: VestraGear
Propiedad Legal de: Molwerf limited

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
NO.1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG

Teléfono: +31 06 10314035
Correo electrónico: info@vestragear.com

 

Instagram: @vestragearnl

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe aquí. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no use ni acceda a los Servicios.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La política de privacidad revisada se publicará en el sitio con la fecha actualizada “Última actualización” y tomaremos todas las demás medidas requeridas por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos sus datos personales

Para poder proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes y lo hemos hecho en los últimos 12 meses. La información que recopilamos y usamos depende de cómo se comunique con nosotros.

Además del uso específico descrito a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos del servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué datos personales recopilamos

Los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. “Información personal” se refiere a información que lo identifica, está relacionada con usted, lo describe o puede asociarse con usted. En los párrafos siguientes se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

• Datos de contacto básicos: Su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido: Su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: Su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de la tienda: Artículos que ve, agrega a su carrito o coloca en su lista de deseos.
• Información de soporte al cliente: Detalles que proporciona en comunicaciones con nosotros, como mensajes enviados a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios requieren que proporcione información específica. Si decide no proporcionar esta información, puede impedir que use o acceda a estas funciones.

Información que Recopilamos a Través de Cookies

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir:

• Cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta.
• Información del dispositivo y navegador.
• Información sobre su conexión de red y dirección IP.
• Otros detalles sobre sus interacciones con los Servicios.

Información que Recibimos de Terceros

También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que soportan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos, cumplir pedidos y entregar los productos o servicios solicitados.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros y terceros con quienes colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información obtenida de terceros se trata según esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas y prácticas. Para más detalles, consulte la sección sobre Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo Usamos Sus Datos Personales

• Entrega de Productos y Servicios: Usamos sus datos personales para proporcionar los Servicios, incluyendo procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.
  
• Marketing y Publicidad: Usamos sus datos personales para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar los Servicios y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
  
• Seguridad y Prevención de Fraude: Usamos sus datos personales para detectar, investigar y tomar medidas contra actividades fraudulentas, ilegales o dañinas potenciales. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener segura la información de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con otros. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
  
• Comunicación con Usted: Usamos sus datos personales para proporcionar soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para servirle, ofrecer servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
  

Galletas

Al igual que muchos sitios web, usamos cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las cookies utilizadas en relación con nuestra tienda impulsada por Shopify, puede consultar la política de cookies de Shopify. Usamos cookies para hacer que nuestro Sitio y Servicios funcionen y mejoren, recordar sus acciones y preferencias, realizar análisis y obtener una mejor comprensión de las interacciones de los usuarios con los Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de la configuración del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear cookies no puede evitar completamente que la información se comparta con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Datos Personales

Podemos divulgar sus datos personales a terceros para fines legítimos, como se describe en esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• Con proveedores o terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluidos Shopify, para proporcionar servicios y mostrarle anuncios. Estos socios usarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted nos ordena, solicita o autoriza divulgar información específica a terceros, como para enviar productos o a través de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestra estructura empresarial, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con obligaciones legales (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos del servicio, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Contenido Creado por Usuarios

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido creado por usuarios. Todo contenido que decida enviar en una sección pública de los Servicios será público y accesible para todos.

No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que usted decide hacer pública y no podemos garantizar que las partes con acceso respeten su privacidad o mantengan la información segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que usted haga pública ni de la exactitud, uso o abuso de cualquier información que usted revele o reciba de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue estos enlaces a sitios que no están afiliados ni son gestionados por nosotros, consulte sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que allí se encuentre. La información que proporcione en ubicaciones públicas o semi-públicas, incluyendo redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas, sin limitación en el uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica aprobación del contenido en estas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados para el uso de niños, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos a través de los datos a continuación para solicitar su eliminación.

Desde la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años (según lo definido por la legislación aplicable).

Seguridad y Conservación de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos no usar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas u hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse bajo ciertas circunstancias, y podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que guardamos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
• Derecho a la Eliminación: Puede tener el derecho de solicitarnos que eliminemos la información personal que guardamos sobre usted.
• Derecho a la Corrección: Puede tener el derecho de solicitarnos que corrijamos información personal incorrecta que guardamos sobre usted.
• Derecho a la Portabilidad: Puede tener el derecho de recibir una copia de la información personal que guardamos sobre usted y de solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Limitación del Procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de información personal.
• Retiro del Consentimiento: Cuando confiamos en el consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho de retirar ese consentimiento.
• Apelación: Puede tener el derecho de apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.

Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento para dejar de recibirlos utilizando la opción de cancelación en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos como se indica en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su correo electrónico o información de cuenta, antes de responder sustantivamente a su solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que nos ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que deba verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos a través de los datos de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su ubicación, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Información de la Empresa:

Nombre comercial: VestraGear
Propiedad legal de: Molwerf limited

Teléfono: +31 06 10314035
Correo electrónico: info@vestragear.com
Instagram: @vestragearnl

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su propio país, incluyendo en Hong Kong. Su información personal también es procesada por nuestro personal y por proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante en Hong Kong, a menos que la transferencia de datos sea a un país considerado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Datos de contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos disponibles, puede enviarnos un correo electrónico a info@vestragear.com o póngase en contacto con nosotros a través de:

Nombre Comercial: VestraGear

Teléfono: +31 06 10314035
Correo electrónico: info@vestragear.com

Instagram: @vestragearnl