En VestraGear entendemos lo importante que es recibir tus productos lo antes posible. Por eso, hacemos todo lo posible para procesar y enviar tu pedido rápida y cuidadosamente, garantizando la más alta calidad en el embalaje y cuidado.
Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Después de realizar tu pedido, aplicamos un tiempo de procesamiento de 1-2 días para empaquetar cuidadosamente tus artículos y prepararlos para el envío. Nos aseguramos de que tus artículos lleguen en el mejor estado posible.
Tiempos de Envío Estimados
Una vez que tu pedido haya sido procesado, los tiempos de entrega estimados dependen de tu ubicación:
- Países Bajos 5-8 días hábiles
- Bélgica: 5-8 días laborables
- España: 5-8 días laborables
- Italia: 5-8 días laborables
- Francia: 5-8 días laborables
- Métodos de envío: Dependiendo del país, los paquetes son entregados por DHL, FEDEX, UPS.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un notificación por correo electrónico con un número de seguimiento, para que puedas rastrear tu paquete. Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente dedicado por correo electrónico a info@vestragear.com o por teléfono a través de +31 06 10314035, y estaremos encantados de ayudarte.
Opciones de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío para garantizar flexibilidad:
- Envío gratis
¿Producto Defectuoso o Incorrecto?
Entendemos lo molesto que puede ser si tu producto llega dañado o incorrecto. En ese caso, te enviaremos una vez un nuevo paquete de forma gratuita. Lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso en el primer reemplazo. ¿El producto de reemplazo también está defectuoso? Entonces, reembolsaremos el monto total de la compra.
¿Paquete Perdido o Devuelto?
En el raro caso de que tu paquete se pierda o no se entregue debido a un problema logístico, siempre enviaremos un nuevo paquete antes de proceder con el reembolso o la devolución.
No en casa para entrega y recogida en la oficina de correos
Si tu paquete se entrega en tu casa o en una oficina de correos y no es aceptado o recogido, VestraGear ya ha incurrido en los costos de entrega. Si el paquete es devuelto al proveedor, nos reservamos el derecho de retener €15 del monto a reembolsar.
Cancelación de Pedidos
Para garantizar un procesamiento rápido, todos los pedidos se colocan directamente en nuestro sistema de cumplimiento. Lamentablemente, por eso no es posible cancelar un pedido una vez que ha sido realizado.
Agradecemos tu comprensión y colaboración. ¿Tienes más preguntas? No dudes en ponerte en contacto con nosotros; estamos listos para que tu aventura transcurra sin problemas y sin preocupaciones.
