Preguntas frecuentes

Bienvenido a la Página de preguntas frecuentes de VestraGear! Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, envío, devoluciones y pagos. ¿No puedes encontrar lo que buscas? ¡No dudes en contactarnos!

1. Pedidos y Pagos

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Aceptamos los siguientes métodos de pago:

¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Lamentablemente, tu pedido se procesa inmediatamente después de ser realizado, por lo que no es posible cancelarlo.

¿Es seguro mi pago?
¡Sí! Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas para garantizar tu seguridad. No almacenamos datos de pago.

2. Envío y Entrega

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

  • Países Bajos: 4-6 días laborables

  • Bélgica: 4-6 días laborables

  • España: 4-6 días laborables

  • Italia: 4-6 días laborables

  • Francia: 4-6 días laborables
    Consulta nuestra Política de Envíos para todos los detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde?
Si tu paquete se pierde por problemas logísticos, primero enviamos un nuevo paquete antes de proceder con un reembolso. Lee más en nuestra Política de Envíos.

3. Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar sin usar y en el embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

¿Cómo solicito una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de info@vestragear.com antes de devolver el artículo. Las devoluciones sin solicitud previa no serán aceptadas.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles después de la aprobación. ¿No has recibido esto después de 15 días hábiles? Contáctanos a través de info@vestragear.com.

4. Información del producto

¿Son los productos de VestraGear adecuados para condiciones extremas?
¡Sí! Nuestros productos están hechos de materiales de alta calidad y ofrecen durabilidad y fiabilidad.

¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, ofrecemos garantía en productos seleccionados. Si experimentas un defecto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener soporte.

5. Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Para preguntas, puedes contactarnos a través de:

Nuestros horarios de atención al cliente:

  • Lunes - Viernes: 08:00 - 18:00
  • Sábado - Domingo: 10:00 - 17:00

Para más información sobre nuestra empresa, visita nuestra Información de la empresa página.

¿Tienes más preguntas? ¡Contáctanos, estaremos encantados de ayudarte!