Preguntas frecuentes

Bienvenido a la Página de preguntas frecuentes de VestraGear! Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y pagos. ¿No encuentras lo que buscas? ¡No dudes en contactarnos!

1. Pedidos y pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Bancontact
Ideal
Visa
MasterCard
Maestro
American Express
Apple Pay
Google Pay
Mybank
MultiBanco Way
Para más detalles, consulte nuestra Opciones de pago y política página.

¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Lamentablemente, tu pedido se procesa inmediatamente después de realizarlo, por lo que no es posible cancelarlo.

¿Es seguro mi pago?
¡Sí! Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago confiables y cifradas para garantizar tu seguridad. No almacenamos datos de pago.

2. Envío y Entrega

¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

Países Bajos: 4-6 días laborables
Bélgica: 4-6 días hábiles
España: 4-6 días hábiles
Italia: 4-6 días hábiles
Francia: 4-6 días hábiles
Portugal: 4-6 días hábiles
Consulta nuestra Política de Envíos para todos los detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

¿Qué sucede si mi paquete se pierde?
Si tu paquete se pierde por problemas logísticos, primero enviamos un paquete nuevo antes de proceder con un reembolso. Lee más en nuestra Política de Envíos.

3. Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

¿Cómo solicito una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos en info@vestragear.com antes de enviar el artículo. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de 10 días hábiles tras la aprobación. ¿No lo has recibido después de 15 días hábiles? Contáctanos en info@vestragear.com.

4. Información del producto

¿Los productos VestraGear son adecuados para condiciones extremas?
¡Sí! Nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad y ofrecen durabilidad y fiabilidad.

¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, ofrecemos garantía en productos seleccionados. Si experimentas un defecto, contacta con nuestro servicio al cliente para asistencia.