Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/08/24

Cette Politique de confidentialité décrit comment VestraGear (« nous », « notre », « nos » ou le « Site ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat sur https://vestragear.com/ (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous (collectivement les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté les informations en vertu de cette Politique de confidentialité.

Informations sur l'entreprise :

Nom commercial : VestraGear
Propriété légale de : Molwerf limited

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
N°1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG

Téléphone : +31 06 10314035
Adresse e-mail : info@vestragear.com

 

Instagram : @vestragearnl

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, n'utilisez pas et n'accédez pas aux Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site avec la date mise à jour « Dernière mise à jour » et nous prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources et nous l'avons fait au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous communiquez avec nous.

En plus de l'utilisation spécifique décrite ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales, faire respecter les conditions de service et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles nous recueillons

Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. « Informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient, sont liées à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons sont décrits dans les paragraphes ci-dessous.

Informations que Nous Collectons Directement de Vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base : Votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
• Informations de commande : Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte : Votre nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
• Informations sur le magasin : Articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou placez sur votre liste de souhaits.
• Informations de support client : Détails que vous incluez dans vos communications avec nous, comme les messages envoyés via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous fournissiez des informations spécifiques. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que Nous Collectons via les Cookies

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'Utilisation") à l'aide de cookies, pixels et technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'Utilisation peuvent inclure :

• Comment vous accédez à notre Site et utilisez votre compte.
• Informations sur l'appareil et le navigateur.
• Informations sur votre connexion réseau et adresse IP.
• Autres détails sur vos interactions avec les Services.

Informations que Nous Recevons de Tiers

Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires qui collectent des informations en notre nom, tels que :

• Entreprises qui soutiennent notre Site et Services, comme Shopify.
• Processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par ex. compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements, exécuter les commandes et fournir les produits ou services demandés.

Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous et les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons automatiquement collecter certaines informations via des technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations obtenues de tiers sont traitées conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers ni de leurs politiques et pratiques. Pour plus de détails, voir la section sur les Sites Web et Liens Tiers.

Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

• Fourniture de Produits et Services: Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services, y compris le traitement des paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges et autres transactions, la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.
  
• Marketing et Publicité: Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou courrier, et l'affichage de publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et d'autres sites web.
  
• Sécurité et Prévention de la Fraude: Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter et agir contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec d'autres personnes. Si vous suspectez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  
• Communication avec Vous: Nous utilisons vos données personnelles pour fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime pour vous servir, fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
  

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les cookies utilisés en relation avec notre boutique propulsée par Shopify, veuillez consulter la politique de cookies de Shopify. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, mémoriser vos actions et préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services. Cela relève de notre intérêt légitime pour gérer, améliorer et optimiser les Services. Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires d'utiliser des cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment Nous Divulguons les Données Personnelles

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou des tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous montrer des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leur propre politique de confidentialité.
• Lorsque vous nous donnez l'ordre, demandez ou autorisez la divulgation spécifique d'informations à des tiers, comme pour l'expédition de produits ou via des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou au sein de notre structure d'entreprise, dans notre intérêt légitime d'exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales (y compris répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), faire respecter les conditions de service, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Contenu Créé par les Utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus créés par les utilisateurs. Tout contenu que vous choisissez de soumettre dans une section publique des Services sera public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur qui a accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques et ne pouvons garantir que les parties ayant accès respecteront votre vie privée ou garderont les informations en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de toute information que vous rendez publiquement disponible ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et Liens de Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez ces liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou gérés par nous, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des emplacements publics ou semi-publics, y compris les réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À partir de la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective que nous "partageons" ou "vendons" des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans (tel que défini par la législation applicable).

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, certaines informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges, ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Choix

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances, et nous pouvons refuser votre demande comme autorisé par la loi.

• Droit d'Accès / Connaissance: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit à l'Effacement: Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de Rectification: Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la Portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Limitation du Traitement: Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement des informations personnelles.
• Retrait du Consentement: Lorsque nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Profession: Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.

Gestion des Préférences de Communication: Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment de leur réception en utilisant l'option de désinscription dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de répondre au fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous demanderons au représentant une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que vous deviez vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou en déposant votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Informations sur l'entreprise :

Nom commercial : VestraGear
Propriété légale de : Molwerf limited

Téléphone : +31 06 10314035
Adresse e-mail : info@vestragear.com
Instagram : @vestragearnl

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays, y compris aux Pays-Bas. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente pertinente aux Pays-Bas, sauf si le transfert de données est vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits disponibles, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@vestragear.com ou contactez-nous via :

Nom commercial : VestraGear

Téléphone : +31 06 10314035
Adresse e-mail : info@vestragear.com

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