Conditions de service

Dernière mise à jour : 30/08/2024

VestraGear est le nom commercial de l'entreprise VestraGear. Ces Conditions générales régissent l'accès et l'utilisation du site web https://vestragear.com/ (ci-après : le Site) de VestraGear (ci-après : VestraGear), situé à VestraGear, ainsi que les services et produits proposés par VestraGear sur son site web.

Nom commercial : VestraGear
Propriété légale de : Molwerf limited

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
N°1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG

Téléphone : +31 06 10314035
Adresse e-mail : info@vestragear.com

Instagram : @vestragearnl

VestraGear propose ce site web sous ces conditions. En visitant le site web ou en utilisant les services ou applications du site, l'utilisateur accepte ces conditions.

L'enregistrement de l'utilisateur n'est pas requis pour accéder au site web. Cependant, pour acheter l'un des services proposés par VestraGear, l'enregistrement de l'Utilisateur et l'acceptation de ces conditions seront nécessaires avant de formaliser le paiement.

Via le site web, VestraGear propose des produits sous la marque VestraGear. Ces Conditions générales de VestraGear, décrites ci-dessous, déterminent les droits et obligations de VestraGear et des Utilisateurs dans le cadre du site web. Ce sont les seules Conditions générales applicables à l'utilisation du site web (sans préjudice du fait que certains services peuvent avoir des conditions spécifiques) et à la passation de commandes via le site web, et elles remplacent toutes les autres conditions, sauf accord écrit préalable entre VestraGear et l'Utilisateur.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant de visiter ou d'utiliser notre site web. En accédant à une partie quelconque du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne devez pas visiter le site ni utiliser les services. Si ces Conditions générales sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions générales.

Ce site web est géré par VestraGear. Partout sur le site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à VestraGear. VestraGear fournit ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles à partir de ce site à vous, l'utilisateur, à condition que vous acceptiez toutes les conditions, dispositions, politiques et avis énoncés ici.

Informations sur l'entreprise :

Nom commercial : VestraGear
Propriété légale de : Molwerf limited

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Adresse e-mail : info@vestragear.com

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En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous participez à notre "Service" et acceptez d'être lié par les conditions et dispositions suivantes ("Conditions de service", "Conditions"), y compris toutes conditions, dispositions et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence ici et/ou qui sont accessibles via un hyperlien. Ces Conditions de service s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris mais sans s'y limiter les visiteurs, vendeurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions de Service avant d'ouvrir ou d'utiliser notre site web. En visitant ou en utilisant une partie quelconque du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions de Service. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne devez pas visiter le site ni utiliser les services. Si ces Conditions de Service sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions de Service.

Les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés à la boutique actuelle sont également soumis aux Conditions de Service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de Service en publiant des mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour les changements. Si vous continuez à utiliser ou visiter le site après la publication de modifications, cela signifie que vous acceptez ces changements.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vendre nos produits et services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions de Service, vous confirmez que vous avez atteint l'âge légal dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez atteint l'âge légal dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné la permission de permettre à vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site.

Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre aucune loi dans votre juridiction (y compris mais sans s'y limiter les lois sur le droit d'auteur) lors de l'utilisation du Service. Vous ne devez pas envoyer de vers, virus ou tout code destructeur. Toute violation ou infraction à l'une des Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transmis en clair et peut inclure : (a) des transmissions à travers divers réseaux et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors de la transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter aucune partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le Service est offert, sans notre consentement écrit exprès. Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour votre commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET ACTUALITÉ DE L'INFORMATION

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le matériel sur ce site est fourni uniquement à titre d'information générale et ne doit pas être considéré comme la seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus récentes. Toute confiance accordée au matériel sur ce site est à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques, qui ne sont pas à jour et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous ne sommes pas obligés de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de suivre les modifications sur notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) à tout moment sans préavis. Nous ne sommes pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles uniquement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis uniquement à notre politique de retour et de remboursement.

Nous avons fait de notre mieux pour représenter les couleurs et les images de nos produits aussi fidèlement que possible. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran d'ordinateur sera exact.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter la vente de nos produits ou services à une personne, une zone géographique ou une juridiction spécifique. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de mettre fin à tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou service sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel que vous avez acheté ou obtenu répondra à vos attentes, ni que les éventuelles erreurs dans le Service seront corrigées.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seule appréciation, semblent être passées par des revendeurs, distributeurs ou concessionnaires.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour immédiatement votre compte et autres informations, y compris votre adresse e-mail, numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons pas. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tels quels" et "selon disponibilité", sans aucune garantie, déclaration ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de ou liés à votre utilisation d'outils optionnels tiers.

Toute utilisation par vous des outils optionnels proposés via le site se fait entièrement à vos risques et à votre discrétion. Vous devez vous assurer que vous connaissez et acceptez les conditions selon lesquelles les outils sont fournis par les tiers concernés.

À l'avenir, nous pourrons également proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris l'introduction de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis à ces Conditions de service.

SECTION 8 - LIENS VERS DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent contenir des matériaux de tiers. Les liens tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables ou tenus responsables des matériaux ou sites Web de tiers, ni d'autres matériaux, produits ou services de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez lire attentivement la politique et les pratiques de la tierce partie et vous assurer de les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées à la tierce partie.

SECTION 9 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOURS ET AUTRES SOUMISSIONS

Si vous nous envoyez, à notre demande, certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à des concours) ou sans demande de notre part des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres matériaux, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement « commentaires »), vous acceptez que nous puissions à tout moment, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser les commentaires que vous nous transmettez dans n'importe quel média. Nous ne sommes pas et ne serons pas obligés (1) de traiter les commentaires de manière confidentielle ; (2) de payer une quelconque rémunération pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais ne sommes pas obligés, de surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint la propriété intellectuelle d'une partie ou viole ces Conditions de Service.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris les droits d'auteur, marques commerciales, vie privée, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent aucun matériel diffamatoire ou autrement illégal, offensant ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant pouvant affecter le fonctionnement du Service ou d'un site Web associé de quelque manière que ce soit. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même, ni nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité et déclinons toute responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES

Votre soumission d'informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si les informations dans le Service ou sur tout site web associé sont incorrectes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date spécifique de mise à jour ou de renouvellement indiquée dans le Service ou sur tout site web associé ne doit être interprétée comme une indication que toutes les informations du Service ou du site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES

Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions de service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu pour : (a) tout but illégal ; (b) inciter d'autres personnes à commettre ou à participer à des actes illégaux ; (c) enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance internationale, fédérale, provinciale ou locale ; (d) violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ; (e) harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, rabaisser, intimider ou discriminer en raison du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnie, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou toute autre forme de code malveillant pouvant affecter de quelque manière que ce soit la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service, de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming, le pretexting, le spidering, le crawling ou le scraping ; (j) tout but obscène ou immoral ; ou (k) interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l'une de ces interdictions.

SECTION 13 - EXONÉRATION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons, ne déclarons ni n'assurons que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus par l'utilisation du Service seront précis ou fiables. Vous acceptez que nous puissions retirer le Service indéfiniment ou annuler le Service à tout moment sans préavis.

Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le Service se fait à vos propres risques. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis via le Service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis "tels quels" et "selon disponibilité" pour votre usage, sans aucune forme de déclaration, garantie ou condition, expresse ou implicite, y compris toutes garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'aptitude à un usage particulier, de durabilité, de propriété et de non-contrefaçon.

En aucun cas VestraGear, nos administrateurs, dirigeants, employés, filiales, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de tout dommage, perte, réclamation ou tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de chiffre d'affaires, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement, ou tout dommage similaire, que ce soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation du Service ou de tout produit obtenu via le Service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit subi en raison de l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement rendu disponible via le Service, même si la possibilité de tels dommages a été signalée. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée au maximum autorisé par la loi.

SECTION 14 - INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité VestraGear ainsi que notre société mère, filiales, succursales, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés contre toute réclamation ou demande, y compris les frais d'avocat raisonnables, déposée par un tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions de Service ou des documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions de service est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions de service. Une telle détermination n'affecte pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 16 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation demeurent en vigueur après la résiliation du présent accord à toutes fins utiles. Ces Conditions de service sont en vigueur sauf si et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions de service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, à notre seule discrétion, nous constatons que vous n'avez pas respecté, ou que nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, une quelconque disposition des présentes Conditions de service, nous pouvons résilier cet accord à tout moment sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation. De plus, nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

SECTION 17 - ACCORD COMPLET

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions de service ainsi que toute politique ou règle opérationnelle que nous avons publiées sur ce site ou en relation avec le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous, régissant votre utilisation du Service et remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou simultanés, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris les versions antérieures des Conditions de service). Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions de service ne sera pas interprétée contre le rédacteur des conditions.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier périodiquement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions de service signifie que vous acceptez ces modifications.

SECTION 20 - REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Politique de retour :

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Admissibilité au retour :

  • L'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine.
  • Vous avez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Processus de retour :

  • Contactez-nous via info@vestragear.com pour initier un retour.
  • N'envoyez pas votre achat avant d'avoir reçu une confirmation de notre part. Les articles demandés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :

UNIT 2A, 17/F GLENEALY TOWER
N°1 GLENEALY CENTRAL
HONG KONG

Téléphone : +31 06 10314035
Adresse e-mail : info@vestragear.com

Informations de contact :

Processus de remboursement :

  • Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre colis de retour.
  • Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que la transaction initiale, sauf si vous acceptez une autre méthode.
  • Vous n'avez aucun frais pour le remboursement ; il n'y a pas de frais de restockage, mais les frais de livraison des marchandises ne sont pas remboursables.

Processus d'annulation :

Vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande tant que le statut de votre numéro de suivi n'a pas changé en "colis expédié". Envoyez-nous simplement un e-mail à info@vestragear.com pour annuler votre commande.

SECTION 21 - RÉCLAMATION CONSOMMATEUR - PRODUIT DÉFECTUEUX

Réclamation consommateur - Produit défectueux :

Si les marchandises que vous avez achetées sont défectueuses, vous avez le droit de déposer une réclamation.

Vous pouvez exiger:

  • Remplacement par un article sans défaut.
  • Suppression du défaut.
  • Réduction de prix.

Dépôt des réclamations :

  • Les réclamations peuvent être déposées dans l'année suivant la découverte du défaut, mais pas au-delà de la période de garantie de l'article.
  • Votre réclamation sera traitée dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de réclamation.

Processus de réclamation :

  • Contactez-nous via info@vestragear.com avant de renvoyer le produit défectueux.
  • Confirmez l'adresse de retour avec notre service client.
  • Envoyez le colis via un coursier et communiquez-nous le numéro de suivi.

Informations de contact :

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Propriété légale de : Molwerf limited

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SECTION 22 - INFORMATIONS DE CONTACT

Adresse professionnelle :

 

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Service client
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Vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.

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