Questions fréquemment posées

Bienvenue sur le Page FAQ VestraGear! Ici, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits, la livraison, les retours et les paiements. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? N'hésitez pas à nous contacter !

1. Commandes & Paiements

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, votre commande est traitée immédiatement après sa passation, ce qui rend l'annulation impossible.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement fiables et cryptées pour garantir votre sécurité. Nous ne stockons aucune donnée de paiement.

2. Expédition & Livraison

Combien de temps dure l'expédition ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement :

  • Pays-Bas : 4-6 jours ouvrables

  • Belgique : 4-6 jours ouvrables

  • Espagne : 4-6 jours ouvrables

  • Italie : 4-6 jours ouvrables

  • France : 4-6 jours ouvrables
    Consultez notre Politique d'expédition pour tous les détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
Si votre colis est perdu en raison de problèmes logistiques, nous envoyons d'abord un nouveau colis avant de procéder à un remboursement. En savoir plus dans notre Politique d'expédition.

3. Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

Comment puis-je demander un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous via info@vestragear.com avant de renvoyer l'article. Les retours sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrables après approbation. Vous ne l'avez pas reçu après 15 jours ouvrables ? Contactez-nous alors via info@vestragear.com.

4. Informations sur le produit

Les produits VestraGear sont-ils adaptés aux conditions extrêmes ?
Oui ! Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité et offrent durabilité et fiabilité.

Offrez-vous une garantie sur les produits ?
Oui, nous offrons une garantie sur certains produits sélectionnés. Si vous rencontrez un défaut, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

5. Contact & Support

Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question, vous pouvez nous joindre via :

Notre heures du service client:

  • Lundi - Vendredi : 08:00 - 18:00
  • Samedi - Dimanche : 10:00 - 17:00

Pour plus d'informations sur notre entreprise, visitez notre Informations sur l'entreprise page.

Vous avez des questions ? Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider !