Chez VestraGear, nous comprenons l'importance de recevoir vos produits le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande rapidement et soigneusement, tout en garantissant la plus haute qualité d'emballage et de soin.
Délai de traitement des commandes
Après avoir passé votre commande, nous appliquons un délai de traitement de 1 à 2 jours pour emballer soigneusement vos articles et les préparer à l'expédition. Nous veillons à ce que vos articles arrivent dans le meilleur état possible.
Délais d'expédition estimés
Dès que votre commande est traitée, les délais de livraison estimés dépendent de votre localisation :
- Pays-Bas 5-8 jours ouvrables
- Belgique : 5-8 jours ouvrables
- Espagne : 5-8 jours ouvrables
- Italie : 5-8 jours ouvrables
- France : 5-8 jours ouvrables
- Méthodes d'expédition : selon le pays, les colis sont livrés par DHL, FEDEX, UPS.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une notification par e-mail avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre envoi, n'hésitez pas à contacter notre service client dédié par e-mail à info@vestragear.com ou par téléphone au +31 06 10314035, et nous sommes heureux de vous aider.
Options d'expédition
Nous proposons les options d'expédition suivantes pour garantir la flexibilité :
- Livraison gratuite
Produit défectueux ou incorrect ?
Nous comprenons combien il est frustrant que votre produit soit endommagé ou livré incorrectement. Dans ce cas, nous vous envoyons une nouvelle fois un colis gratuit. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement lors du premier remplacement. Le produit de remplacement est également défectueux ? Alors nous rembourserons le montant total de l'achat.
Colis perdu ou retourné ?
Dans le cas rare où votre colis est perdu ou non livré en raison d'un problème logistique, nous envoyons toujours un nouveau colis avant de procéder à un remboursement ou un retour.
Absence lors de la livraison & retrait au bureau de poste
Si votre colis est livré à votre domicile ou dans un bureau de poste et n'est pas accepté ou récupéré, VestraGear a déjà engagé les frais de livraison. Si le colis est retourné au fournisseur, nous nous réservons le droit de retenir 15 € du montant remboursable.
Annulation des commandes
Pour garantir un traitement rapide, toutes les commandes sont directement placées dans notre système de fulfillment. Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée.
Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter – nous sommes là pour que votre aventure se déroule en douceur et sans souci !
