Da VestraGear puntiamo a 100% soddisfazione del cliente. Per questo offriamo un politica di reso di 30 giorni—così puoi fare acquisti in tutta tranquillità. Hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per presentare una richiesta di reso.
Politica di reso
Per poter beneficiare di un reso e rimborso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto è non utilizzato e nella confezione originale.
- La richiesta di reso deve essere presentata entro 30 giorni dopo aver ricevuto il prodotto.
- Se il reso è causato dal consumatore, le spese di spedizione sono a carico del consumatore. I costi specifici dipendono dal corriere scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o non conforme per cause a noi imputabili, il consumatore non è tenuto a pagare le spese di spedizione per questo motivo.
Offriamo un Garanzia di soddisfazione al 100% perché crediamo che i nostri prodotti siano della massima qualità e supereranno le tue aspettative.
Procedura di reso
- Richiesta di reso: Prendi contattaci prima tramite info@vestragear.com per inviare una richiesta di reso. Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non saranno accettati.
- Istruzioni per il reso: Segui le istruzioni che ricevi dopo l'approvazione della tua richiesta di reso.
- Reso: Restituisci il prodotto seguendo le istruzioni ricevute. Assicurati che sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
Rimborsi
- Approvazione: Ti informeremo non appena il tuo reso sarà elaborato e se il rimborso è stato approvato.
- Tempo di elaborazione: Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
- Elaborazione bancaria: Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e accreditino il rimborso.
- Hai bisogno di aiuto? Se sono passati più di 15 giorni lavorativi sono trascorsi da quando il tuo rimborso è stato approvato e non l'hai ancora ricevuto, allora contatta contattaci tramite info@vestragear.com.
Costi di reso
Come cliente sei responsabile dei costi di spedizione per il reso. Gli ordini vengono spediti dall'Asia al consumatore, e il consumatore è anche responsabile della spedizione di ritorno al nostro magazzino centrale in Asia. I costi di reso variano solitamente da €20 a €40 per spedizione, a seconda della dimensione del pacco.
Non applichiamo costi di rifornimento.
Danni & Problemi
Controlla il tuo ordine immediatamente al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e offriremo la migliore soluzione possibile.
Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o scambiati, a meno che non siano non aperti, inutilizzati e sigillati:
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Biancheria intima (come slip, boxer, ecc.)
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Prodotti igienici e per la cura intima
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Articoli che non possono essere restituiti dopo l'apertura per motivi di salute o igiene
Ci riserviamo il diritto di rifiutare prodotti igienici restituiti se si riscontra che la sigillatura è stata rotta o l'articolo è stato utilizzato.
Cambio
Il modo più veloce per ottenere ciò di cui hai bisogno è restituire l'articolo. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.
Articoli non idonei per il reso completo
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Articoli gratuiti/promozionali: Gli articoli gratuiti o promozionali non sono idonei per il rimborso. Se vengono soddisfatte le condizioni di reso e il reso è approvato, riceverai invece un credito negozio.
Per domande o ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, contattaci:
Nome del negozio: VestraGear
Numero di telefono: +31 06 10314035
E-mail: info@vestragear.com
Orari del Servizio Clienti
- Lunedì a venerdì: 08:00 - 18:00
- Sabato & domenica: 10:00 - 17:00
Rispondiamo alla tua richiesta entro 24 ore.
