Política de Devolução e Reembolso

Na VestraGear, esforçamo-nos para 100% de satisfação do cliente. Por isso oferecemos um Política de devolução de 30 dias—para que possa fazer compras com tranquilidade. Você tem 30 dias após receber o seu artigo para apresentar um pedido de devolução.

Política de devolução
Para ser elegível para devolução e reembolso, o produto deve cumprir as seguintes condições:

O produto está não utilizado e na embalagem original.
O pedido de devolução deve ser apresentado dentro de 30 dias após o recebimento do produto.
Se a devolução for causada pelo consumidor, os custos de envio são da responsabilidade do consumidor. Os custos específicos dependem da transportadora escolhida.
Se os bens recebidos estiverem danificados ou incorretos por nossa culpa, o consumidor não terá de pagar os custos de envio por esse motivo.

Oferecemos uma Garantia de satisfação 100% porque acreditamos que os nossos produtos são da mais alta qualidade e irão superar as suas expectativas.

Procedimento de devolução

Pedido de devolução: Contacte contacte-nos primeiro através de info@vestragear.com para apresentar um pedido de devolução. Artigos devolvidos sem pedido prévio não serão aceites.
Instruções de devolução: Siga as instruções que receber após a aprovação do seu pedido de devolução.
Devolução: Envie o produto de volta conforme as instruções recebidas. Certifique-se de que está bem embalado para evitar danos durante o transporte.

Reembolsos

Aprovação: Informá-lo-emos assim que a sua devolução for processada e se o seu reembolso foi aprovado.
Tempo de processamento: Se aprovado, receberá o seu reembolso automaticamente através do método de pagamento original dentro de 10 dias úteis.
Processamento bancário: Tenha em conta que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e credite o reembolso.
Precisa de ajuda? Se passaram mais de 15 dias úteis se já passaram contacte-nos através de info@vestragear.com.

Custos de devolução
Como cliente, é responsável pelos custos de devolução. As encomendas são enviadas da Ásia para o consumidor, e o consumidor também é responsável pela devolução para o nosso armazém central na Ásia. Os custos de devolução geralmente variam entre €20 e €40 por envio, dependendo do tamanho da embalagem.
Não cobramos custos de reabastecimento.

Danos & Problemas
Verifique a sua encomenda direto na receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado. Avaliamos o problema e oferecemos a melhor solução possível.

Por razões de higiene, os seguintes produtos não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam por abrir, não usados e selados:

Roupa interior (como cuecas, boxers, etc.)
Produtos de higiene e cuidados íntimos
Artigos que não podem ser devolvidos após abertos por razões de saúde ou higiene

Reservamo-nos o direito de recusar produtos higiénicos devolvidos quando se verificar que o selo foi violado ou o artigo foi usado.

Trocar
A forma mais rápida de obter o que precisa é devolver o artigo. Assim que a sua devolução for aceite, pode fazer uma encomenda separada para o novo artigo.

Artigos que não são elegíveis para devolução total

Artigos gratuitos/promocionais: Artigos gratuitos ou promocionais não são elegíveis para reembolso. Se as condições de devolução forem cumpridas e a devolução for aprovada, receberá um crédito na loja em vez disso.

Para perguntas ou mais informações sobre a nossa política de devoluções, contacte-nos:

Nome da loja: VestraGear
Número de telefone: +31 06 10314035
E-mail: info@vestragear.com

Horário de Atendimento ao Cliente