Perguntas frequentes

Bem-vindo à Página FAQ da VestraGear! Aqui encontra respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos produtos, envio, devoluções e pagamentos. Não encontra o que procura? Contacte-nos sem hesitar!

1. Encomendas & Pagamentos

Quais métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Posso cancelar a minha encomenda após a realização?
Infelizmente, a sua encomenda é processada imediatamente após a realização, pelo que não é possível cancelar.

O meu pagamento é seguro?
Sim! Todos os pagamentos são processados através de portais de pagamento confiáveis e encriptados para garantir a sua segurança. Não armazenamos dados de pagamento.

2. Envio & Entrega

Quanto tempo demora o envio?
O prazo de entrega depende da sua localização:

  • Países Baixos: 4-6 dias úteis

  • Bélgica: 4-6 dias úteis

  • Espanha: 4-6 dias úteis

  • Itália: 4-6 dias úteis

  • França: 4-6 dias úteis
    Consulte a nossa Política de Envio para todos os detalhes.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreamento para acompanhar o seu pacote.

O que acontece se o meu pacote se perder?
Se o seu pacote se perder devido a problemas logísticos, nós enviamos primeiro um novo pacote antes de proceder ao reembolso. Leia mais na nossa Política de Envio.

3. Devoluções & Reembolsos

Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Os artigos devem estar por usar e na embalagem original. Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.

Como faço um pedido de devolução?
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@vestragear.com antes de enviar o artigo. Devoluções sem pedido prévio não são aceites.

Quando recebo o meu reembolso?
Os reembolsos são processados dentro de 10 dias úteis após aprovação. Não recebeu o seu reembolso após 15 dias úteis? Contacte-nos através de info@vestragear.com.

4. Informação do produto

Os produtos VestraGear são adequados para condições extremas?
Sim! Os nossos produtos são feitos com materiais de alta qualidade e oferecem durabilidade e fiabilidade.

Oferecem garantia nos produtos?
Sim, oferecemos garantia em produtos selecionados. Se tiver um defeito, contacte o nosso serviço ao cliente para assistência.

5. Contacto & Suporte

Como posso contactar o serviço ao cliente?
Para perguntas, pode contactar-nos através de:

O nosso horário do serviço ao cliente:

  • Segunda - Sexta: 08:00 - 18:00
  • Sábado - Domingo: 10:00 - 17:00

Para mais informações sobre a nossa empresa, visite a nossa Informação da empresa página.

Tem mais perguntas? Contacte-nos, teremos todo o gosto em ajudar!