Perguntas frequentes

Bem-vindo à Página de perguntas frequentes da VestraGear! Aqui encontrará respostas às perguntas frequentes sobre os nossos produtos, envios, devoluções e pagamentos. Não encontra o que procura? Não hesite em contactar-nos!

1. Encomendas e pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Bancontact
  • iDEAL
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Mybank
  • MultiBanco Way
    Para obter mais detalhes, consulte a nossa página de Opções de pagamento e política.

Posso cancelar a minha encomenda depois de a efetuar?
Infelizmente, a sua encomenda é processada imediatamente após ser efetuada, pelo que não é possível cancelá-la.

O meu pagamento é seguro?
Sim! Todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento seguros e encriptados para garantir a sua segurança. Não armazenamos quaisquer dados de pagamento.

2. Envio e entrega

Quanto tempo demora o envio?
O prazo de entrega depende da sua localização:

  • Países Baixos: 5-8 dias úteis

  • Bélgica: 5-8 dias úteis

  • Espanha: 5-8 dias úteis

  • Itália: 5-8 dias úteis

  • França: 5-8 dias úteis

  • Portugal: 5-8 dias úteis
    Consulte a nossa página de Política de envio para obter todos os detalhes.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de acompanhamento para acompanhar a sua encomenda.

O que acontece se a minha encomenda se perder?
Se a sua encomenda se perder devido a problemas logísticos, enviaremos primeiro uma nova encomenda antes de procedermos ao reembolso. Saiba mais na nossa Política de envio.

3. Devoluções e reembolsos

Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias. Os artigos devem estar por utilizar e na embalagem original. Consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos completa para obter mais informações.

Como posso solicitar uma devolução?
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@vestragear.com antes de devolver o artigo. As devoluções sem pedido prévio não serão aceites.

Quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis após a aprovação. Se ainda não o tiver recebido após 15 dias úteis, contacte-nos através de info@vestragear.com.

4. Informações sobre o produto

Os produtos VestraGear são adequados para condições extremas?
Sim! Os nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e oferecem durabilidade e fiabilidade.

5. Contacto e apoio

Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?
Para questões, pode contactar-nos através de:

O nosso horário do serviço de apoio ao cliente:

  • Segunda-feira - Sexta-feira: 08:00 - 18:00
  • Sábado - Domingo: 10:00 - 17:00

Para obter mais informações sobre a nossa empresa, visite a nossa Informações da empresa página.

Ainda tem perguntas? Contacte-nos, teremos todo o gosto em ajudar!