Na VestraGear compreendemos a importância de receber os seus produtos o mais rápido possível! Por isso, esforçamo-nos para processar e enviar a sua encomenda rápida e cuidadosamente, garantindo a mais alta qualidade na embalagem e cuidado.
Tempo de Processamento das Encomendas
Após fazer a sua encomenda, aplicamos um tempo de processamento de 1-2 dias para embalar cuidadosamente os seus artigos e prepará-los para envio. Garantimos que os seus artigos chegam no melhor estado possível.
Prazos Estimados de Envio
Assim que a sua encomenda for processada, os prazos estimados de entrega dependem da sua localização:
- Países Baixos 5-8 dias úteis
- Bélgica: 5-8 dias úteis
- Espanha: 5-8 dias úteis
- Itália: 5-8 dias úteis
- França: 5-8 dias úteis
- Métodos de envio: Dependendo do país, as encomendas são entregues pela DHL, FEDEX, UPS.
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás uma notificação por e-mail com um número de tracking, para que possas acompanhar a tua encomenda. Se tiveres dúvidas ou preocupações sobre o teu envio, não hesites em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente dedicado por e-mail em info@vestragear.com ou por telefone através de +31 06 10314035, e teremos todo o gosto em ajudar-te.
Opções de Envio
Oferecemos as seguintes opções de envio para garantir flexibilidade:
- Envio gratuito
Produto Defeituoso ou Incorreto?
Compreendemos o quão frustrante pode ser receber um produto danificado ou incorreto. Nesse caso, enviamos-te uma nova encomenda gratuita uma única vez. Infelizmente, não podemos oferecer reembolso na primeira substituição. Se o produto substituto também estiver defeituoso, então reembolsaremos o valor total da compra.
Encomenda Perdida ou Devolvida?
No raro caso de a tua encomenda se perder ou não ser entregue devido a um problema logístico, enviamos sempre uma nova encomenda antes de proceder ao reembolso ou devolução.
Ausência na Entrega & Levantamento na Estação dos Correios
Se a tua encomenda for entregue em tua casa ou numa estação dos correios e não for aceite ou levantada, a VestraGear já terá suportado os custos de entrega. Caso a encomenda seja devolvida ao fornecedor, reservamo-nos o direito de reter €15 do valor a reembolsar.
Cancelamento de Encomendas
Para garantir um processamento rápido, todas as encomendas são imediatamente inseridas no nosso sistema de fulfillment. Infelizmente, por isso não é possível cancelar uma encomenda depois de esta ser efetuada.
Agradecemos a tua compreensão e colaboração. Tens mais perguntas? Contacta-nos à vontade – estamos prontos para garantir que a tua aventura decorra de forma suave e sem preocupações!
